Жалобная книга

[mukpo6]

Есть предложение, создать отдельную тему по вопросу подключения к vpn2, со всеми пошаговыми инструкциями и картинками. Некоторые вообще ничего не могут понять с чего начать, а так бы делали согласно инструкции.

как все просто на роутере: есть несколько вариантов подключения, среди которых PPoP, L2TP... просто меняешь галочку в другое место, заново вводишь логин/пароль и все подключаешься...
ПС. перехвалил я вас тут недавно...Инет с 1 ноября вообще никакой, опять же при просмотре он-лайн видео, причем независимо от качества воспроизведения будь то HD или 360, 480 скорость в спидометре показывает от 40 кб/с до 80 кб/с и независимо от сайта будь то youtube или какой-нить другой сайт, постоянная буферизация, при новой загрузке прыгает аж до 100 кб/с...печально все это, очень печально, спидтест делаю скорость по 5.5 мбит/с, а по факту нету ее...нельзя так работать

[Steel InsayD]

Звонил как то тут на днях в тех поддержку. сотрудник мямля нечего толком не объяснив отправил читать форум. для чего он там вообще сидит?!

в конце добавил что у вас проблемы с операционной системой и надо прописывать что то в реестре.))

[.]v[emphiS.]

А почему бы не подключить онлайн консультант на сайт Новой Сибири, стало бы меньше звонков, например можно работать так из дома, вложений 0, польза тоже вроде есть, так почему же не сделать так?

[mukpo6]

А почему бы не подключить онлайн консультант на сайт Новой Сибири, стало бы меньше звонков, например можно работать так из дома, вложений 0, польза тоже вроде есть, так почему же не сделать так?

а толку? давай представим ситуацию: у меня есть интернет, но нет скоорости...звоню в ТП, объясню причину, и какой ждать ответ от рядового сотрудника?Скорость он никак не изменит, раз интернет есть, послушает и посочувствует и ответит стандартной фразой "проблема решается бла-бла-бла".

[Mc Willy]

как все просто на роутере: есть несколько вариантов подключения, среди которых PPoP, L2TP... просто меняешь галочку в другое место, заново вводишь логин/пароль и все подключаешься...
ПС. перехвалил я вас тут недавно...Инет с 1 ноября вообще никакой, опять же при просмотре он-лайн видео, причем независимо от качества воспроизведения будь то HD или 360, 480 скорость в спидометре показывает от 40 кб/с до 80 кб/с и независимо от сайта будь то youtube или какой-нить другой сайт, постоянная буферизация, при новой загрузке прыгает аж до 100 кб/с...печально все это, очень печально, спидтест делаю скорость по 5.5 мбит/с, а по факту нету ее...нельзя так работать

Полностью согласен, та же самая фигня. В серьез начал задумываться о переходе на Ростелеком...

[Evernice]

У самого с 1 ноября инет "раком встал". Помимо мозговыносящих задержек вылетает инет. И такая печалька что на РРТР, так и на L2TP...

[Steel InsayD]

Сидел на ростелекоме - траблы.
Вернулся в РГА - Косяки постоянные я плачу вам за качественный сервис и предоставление услуг а получаю мямлю в телефоне и постоянные обрывы интернета и падение скорости.

В начале месяца перехожу на Телеос сидел у своей подруге радует скорость обрывов за неделю не заметил качество сервиса радует, позвонил задал вопрос как настроить торент для их сети объяснили в подробностях как и что.!

Сейчас я считаю главное в конкурентном бизнесе выходить на высокий уровень предоставлении услуг и сервисного обслуживания.
Удачи в повышение качества ребят вам до этого далеко!

[mukpo6]

к разговору о техподдержке, как бы в тему, на правах оффтопа

[Денис Кожеуров]

Что у вас там опять с телефонной связью?

[Evernice]

Вокзальная 12б, пинг с обоих серверов:



Я так был счастлив хорошей работой инета, когда перешёл на L2TP... не долго радовался с наступлением ноября...


13.11.2012:
"Инетовский бред" растёт на глазах. Частые задержки пакетов выносят мозг, а теперь стало ещё лучше жить, ибо теперь периодически вылетает инет. Траблы растут с каждым днём, что на L2TP-, что на PPTP-подключениях.

[Белфедор]

Подскажите что творится с сетью на Погодаева-2?! ПРо скорость инета молчу вообще! невозможно никакое видео посмотреть, а тут еще и внутренняя скорость упала до 1 м/б( с трекера качет с такой скорость)!! за что деньги плачу понять не могу?!

[Diesel]

Телефон службы технической поддержки 350-123. Звоните, оставляйте заявку и примут соответствующие меры. Форум не является средством для подачи /приема заявок.

[rr3]

eee на олим 19, полный залип по утрам сетка не пашет

[jekaEugen]

eee на олим 19, полный залип по утрам сетка не пашет

это уже происходит 3 утра подряд на Воинов, да чё утра уже 2 часа дня, сетка и инет не работают. Дозвониться как всегда до них не возможно. сбрасывают трубку.
НСП уже в конец обнаглели. Отключение интернета три дня подряд с 8 часов утра до двух часов дня. Без каких либо предупреждений. И в эти промежутки невозможно дозвониться до ТП, ибо они сбрасывают сразу-же. Это нормальным уже не назовёшь. И самое что интересное, они с этим ничего не делает. Такое и раньше было. Сколько можно уже так людей мучить. Совесть иметь нужно. И предупреждать об отключениях.

[rr3]

Я первый раз позвонил сказали что тех ремонты до обеда, во второй день, они тупо скидывали. Хоть бы на главном сайте писали про это.

[Evernice]

6 лет сетянин, многое было, и 2 недели без инета сидел, пока первую оптику тянули и обрывы, и низкая скорость, но, действительно, сей гавно, что сейчас происходит ни в какие рамки не лезет и позволяет задуматься о новом провайдере. Просто стоит больной вопрос: когда вы собираетесь расширять канал и обновлять оборудование? Постоянные обрывы, невыносимые задержки пакетов (за 6 лет юзерства такого небыло, как последние 2 месяца)...

[Radist Petrov]

tracert bratskmama.ru
Трассировка маршрута к bratskmama.ru [92.53.96.178] с максимальным числом прыжков 30:
1 6 ms 3 ms <1 мс KEENETIC_GIGA [192.168.1.50]
2 2 ms 1 ms 1 ms 172.31.33.19
3 3 ms 2 ms 2 ms gateway.nsplus.ru [91.189.162.1]
4 102 ms 200 ms 203 ms nsplus.iren.ru [77.243.113.117]
5 11 ms 11 ms 10 ms r1.irk.mss.iren.ru [77.243.119.29]
6 12 ms 12 ms 14 ms 37.29.105.153
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 103 ms 106 ms 105 ms m9-3-gw.msk.runnet.ru [194.190.255.241]
9 134 ms 136 ms 133 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.134]
10 122 ms 114 ms 115 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.157]
11 106 ms 140 ms 122 ms timeweb.spb.runnet.ru [194.190.254.70]

12 106 ms 104 ms 104 ms cesar.timeweb.ru [92.53.96.178]

ping 77.243.113.117 -t
Обмен пакетами с 77.243.113.117 по с 32 байтами данных:
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=4мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=1мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=5мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=4мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=1мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=63мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=27мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=63мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=181мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=193мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=137мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=704мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=92мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=22мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=122мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=5мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=27мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=14мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=1мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=2мс TTL=252
Ответ от 77.243.113.117: число байт=32 время=3мс TTL=252
Статистика Ping для 77.243.113.117:
Пакетов: отправлено = 42, получено = 39, потеряно = 3
(7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1мсек, Максимальное = 704 мсек, Среднее = 43 мсек

позавчера вечером...

вопрос на засыпку, кто такой nsplus.iren.ru? Гейт ИркутскЭнергоСвязи на НСПлюс?

[joker]

вопрос на засыпку, кто такой nsplus.iren.ru? Гейт ИркутскЭнергоСвязи на НСПлюс?

Да. Это их маршрутизатор на ГЭС. Поставил его на мониторинг.
Касательно "тормозов" вечерами - надо детально разбирать вопрос. Где и как. Была проблема с ТТК после расширения - бились 3 недели. Решили. Если где-то еще затыки, тоже отработаем. Даже вечерами запас по полосе 5-10% есть всегда.

[MUROF]

Ребят, кто подскажет в чем проблемма?... Если я не выхожу в интернет, сама сеть работает нормально, с нон стопа качаеться все быстро, стоит мне подключить интеренет, чат комфорт сразу умерает (на время) после чего меняется мой IP (на 31.41... либо на 92.18...) и вооот тут начинаеться вся проблемма, внутреняя сеть превращается в интернет, скорость скачки с нон стопа составляет скорость интернета)) при этом скорость делиться на интернет и нон стоп... это тоже ПРОвайдер виноват?

[Radist Petrov]

Ребят, кто подскажет в чем проблемма?... Если я не выхожу в интернет, сама сеть работает нормально, с нон стопа качаеться все быстро, стоит мне подключить интеренет, чат комфорт сразу умерает (на время) после чего меняется мой IP (на 31.41... либо на 92.18...) и вооот тут начинаеться вся проблемма, внутреняя сеть превращается в интернет, скорость скачки с нон стопа составляет скорость интернета)) при этом скорость делиться на интернет и нон стоп... это тоже ПРОвайдер виноват?

Нет, виноваты слабые знания и неспособность искать решения.
На этом форуме уже не раз описывалось, как настроить маршрутизацию, чтобы внутренняя сеть не шла через канал интернета.