Пластиковые окна

[Lenchik79]

Вот и мы решили внести свою лепту... В марте месяце мы приобрели квартиру и решили сразу поменять все окна. Было решено остановить свой выбор на фирме "Мир Окон". Нас приветливо встретили в офисе компании, были сделаны все замеры, проплачено сразу половина стоимости, вторая - при доставке. По словам менеджера, для работы на нашем заказе отправили самую лучшую бригаду. В назначенный день установщики прибыли вовремя и просидели в своем авто перед нашим домом полтора часа, т.к. окна наши опаздывали вместе с водителем... -Ладно, ничего страшного не произошло,ну вышла заминочка, - подумали мы,когда долгожданная машина появилась в нашем дворе. Занесли окна, казалось бы, время потеряно, нужно с головой окунуться в свои обязанности, но не тут то было, наши установщики почти уснули за время ожидания и... попросили кофейку. Напоили за пять часов, и даже угостили бутербродами... несколько раз. Один с перерывами на кофе работал более быстрей, чем второй, который постоянно разговаривал по телефону и решал какие-то свои проблемы, и в конце концов на второй день установки вообще слинял часа на два. За два дня окна были установлены, но оставались еще недоделки, а также не были поставлены москитные сетки, т.к. у самой лучшей бригады не оказалось для них фурнитуры. Несколько раз дата и время окончательного этапа работ переносились,т.к всех работников фирмы руководством было решено отправить на повышение квалификации. Параллельно выяснилось, что нам вкрутили не те ручки, а также не хватало одной москитной сетки. Хорошо, мы оплатили сетку, неделю требовали ручки, которые в конце концов нам заменили, но вместо восьми, почему то только семь. "Самую лучшую бригаду" мы так больше и не увидели. В итоге сетки ставил другой специалист, который делал нам холодильник(под окном на кухне), и все удивлялся, почему так долго все делается? Последнюю москитку мы ждали , наверное, месяц - это был вообще прикол : Две недели нам ее делали, точнее, пока не позвонишь, не шевелятся вообще! Спрашиваю: - Где сетка? Менеджер:- Вы знаете, нам тут свет отключали, но сейчас уже все хорошо, сделали, осталось только привезти! Через полчаса перезванивает и спрашивает на какое окно ее делать!Ладно, в одно прекрасное утро приезжает установщик, чтобы наконец воодрузить ее, долгожданную, но увы... она не подходит по размеру. Менеджер извиняется, говорит, что все исправим, в итоге ждем еще две недели, привозят... ВНИМАНИЕ: В этот день все происходило под контролем мужа, я на работе, он мне звонит и я подозреваю у него истерический смех, вот не угадаете причину ни за что ))СЕТКА ОПЯТЬ НЕ ПОДХОДИТ - сделали точно такую же!!! До сих пор В темноте что ли они там работают?! В итоге поставили нам сеточку спустя еще неделю, кучу нервов и телефонных напоминаний о себе за наши же кровные! Когда звонили и ругались, менеджер напрямую отвечала - пишите претензию, а телефон директора они и знать не знают и ведать не ведают! Мы перед установкой перечитали все комменты НА ФОРУМЕ , ничего плохого не писали о "МИРЕ ОКОН" , но после пережитого нами, решайте сами...

[ksy/ksy]

Всякое бывает А как окна то хоть поставили? Нормально?На всех фирмах бывают свои проблемы,взять даже все в выше прочитанном,хуже бывает У меня тоже подруге ставил балкон вообще один монтажник и ничего,все стоит нормально и без претензий к МИРУ ОКОН хотя и установку переносили пару раз А из-за такой мелочи как москитная сетка(в марте то еще ни мух ни комаров и нет вовсе)не надо делать антирекламу!!!!!!А то что ребята попросили кофе в этом тоже ничего страшного нету,они же тоже люди!!!!

[Маруська 86]

Москитная сетка - это не мелочь! Заказывая окно, Вы отдаете немалые СВОИ деньги, естественно ожидается соответствующая отдача, а не лишняя головная боль, бесконечные завтраки, переделки и т.п. Работающему человеку все эти прелести особенно ни к чему. Если компания оказывает услуги, то должна это делать либо без нареканий, либо вообще не делать. Поэтому отзыв Lenchik79 очень даже актуален и не является антирекламой. Компания это заслужила.

[зяба]

Всякое бывает А как окна то хоть поставили? Нормально?На всех фирмах бывают свои проблемы,взять даже все в выше прочитанном,хуже бывает

Отличное обоснование качества работы!
В Братске если что, нормальная конкуренция такая, фирм по установке - яблоко бросить некуда. Пойдем к тем, кто старается сделать хорошо, а не лучше худшего.

У меня тоже подруге ставил балкон вообще один монтажник и ничего,все стоит нормально и без претензий к МИРУ ОКОН хотя и установку переносили пару раз

А ничего, что работающему человеку нужно как-то выхитрить и отпроситься, для того, чтобы освободить день, потом еще один день, возможно, остаться за это должным, ничего? Может быть, компании стоит пересмотреть организацию работы для того, чтобы потом не приходилось лепить фиговые отмазки?;)

А из-за такой мелочи как москитная сетка(в марте то еще ни мух ни комаров и нет вовсе)не надо делать антирекламу!!!!!!

Вы такие забавные
Деньги-то покупатель отдает сразу или тоже всегда частями - как бог на душу пошлет?

А то что ребята попросили кофе в этом тоже ничего страшного нету,они же тоже люди!!!!

А ничего, что окна вставляете не в кофейне?

Если бы я был конкурентом Мира Окон и хотел сделать им антирекламу на форуме, то зарегистрировался бы под именем ksy/ksy и написал сообщение №302.

[Lenchik79]

Всякое бывает А как окна то хоть поставили? Нормально?На всех фирмах бывают свои проблемы,взять даже все в выше прочитанном,хуже бывает У меня тоже подруге ставил балкон вообще один монтажник и ничего,все стоит нормально и без претензий к МИРУ ОКОН хотя и установку переносили пару раз А из-за такой мелочи как москитная сетка(в марте то еще ни мух ни комаров и нет вовсе)не надо делать антирекламу!!!!!!А то что ребята попросили кофе в этом тоже ничего страшного нету,они же тоже люди!!!!

Смешно было читать, ksy/ksy, но я бы такое писать сюда не стала. Антирекламу фирмы создают себе сами, а здесь тема для того и существует, чтобы люди делились своим опытом. не проще ли добросовестно выполнять свои обязательства, чем потом так глупо себя выгораживать здесь? А по поводу качества, нормально или нет, это еще зима покажет! Спасибо всем поддержавшим

[Кирочка]

а как фирма ка трейд?

[JoYang]

ранее про ка-трейд писали тут...Ничего хорошего))
Видимо придется в империи заказать, чем в рулетку играться с другими фирмами..но денег что то жалко так((((

[iriska]

А кто-нибудь ставил окна в ППЦ? какие отзывы есть о них?

[Vasi]

А кто-нибудь ставил окна в ППЦ? какие отзывы есть о них?

С ППЦ спроса мало - они только продавцы. С какого-то ВЦ цеха в Иркутске везут сюда. Если что не так - будут туда-сюда возить. Качество не ах, а ВЦ.
Также знаю случай, когда заказали натяжной потолок в гаруде (!!!), а приехали ставить и дали гарантию от ппц. Это был такой ппц....

[UlyaBlack]

прочитав тему и выслушав друзей, пришла к выводу, что ставить можно или в Империи, или в Гамма-Дизайн.
обзвоним обе фирмы, выяснила, что окончательные цены в них одинаковые (только в Гамма-Дизайн мне посчитали 10? скидку, а в Империи 15% )
но СРОКИ!!! обе фирмы сейчас записывают на конец октября-начало ноября. 2 месяца ожидания.

поэтому вопрос - неужели вс-таки в городе больше нет качесвтенной альтернативы?

и второй вопрос уже практический - сколько камер в профиле оптимально для нашей зимы?

[Маруська 86]

4-5 камер, судя по СП 23-101-2004 "Проектирование тепловой защиты зданий". С другой стороны, чтобы быть объективной, и 3-хкамерные стоят у многих очень даже неплохо. Опять же стоит учесть, что сейчас отопительные элементы в целом по городу поставщик тепла как-то стесняется нагревать до требуемой температуры.

[UlyaBlack]

сегодня впервые была неприятно удивлена любимой Империей.
оставила заявку на окна в начале сентября, записали на замеры в конце сентября с установкой в конце октября-начале ноября.
сегодня перезвонили, что установка будет только в декабре.
очень неприятно с учетом того, что необходимо заменить аварийное окно в детской.
(интересно, что и тем кто обращается сейчас, обещают установку в декабре, получается то, что я прождала уже 3 недели, ничего не значит)

[Империя]

Добрый день UlyaBlack, количество работы в производстве и установке окон очень сильно зависит от сезона. Пик загруженности приходится на осенний период. Зимой, весной мы устанавливаем окна (в среднем) за 2 недели.
Эта осень оказалась действительно загруженной. В сентябре очередь только на замеры увеличилась на 3 недели. Сроки, озвученные при записи на замер, являются предварительные, точный срок указывается только при заключении договора (подлежит изменению в крайне редких случаях). Кроме частных заказов, за сентябрь добавились объектовые (городские больницы, в которых наш график монтажа окон в палатах и операционных подстраивается под график процедур и операций, что так же увеличивает срок работ). Что так же значительно повлияло на сроки. Привлекать на такие случаи сторонних монтажников – не наш метод. Монтажные бригады в нашей компании комплектуются из проверенных сотрудников, которые регулярно проходят аттестацию на профпригодность. Качество их работы гарантирует компания в целом. Сейчас наши диспетчеры производят обзвон замеренных заказчиков с целью предупредить о сроках (что бы минимизировать число неприятно удивлённых).
Экстренные случаи, как Ваш, (при условии, что диспетчер об этом знает) берутся на особый контроль и ставятся вне очереди при первой же возможности.

[olena85]

кто-нибудь ставил окна в "Гранд дизайн"?

[iriska]

В фирме Арт-пласт заказывали окно в конце августа, в середине сентября уже приехали монтировать. Два года назад тоже там же ставили.
Как сказали окно устанавливают через 15-20 дней после заключения договора.

[Timon]

Как при минусовых температурах, если ставить? Сказали вроде, что до минус 20 С можно ставить. А монтажная пена как схватывается, при таких минусовых?
Окно не будет потом запотевать? Кто нибудь ставил пластиковые окна поздней осенью, ранней весной?

Я сам монтажник, и могу сказать что никакой принципиальности нету в том когда ставить окна, летом или зимой....................они в любое время года должны быть поставлены качественно
Просто зимой монтажнику работать сложнее, потому что минусовая температура сказывается и на отмороженных руках, и на охлажденной квартире...............а монтаж действительно должен проводиться только до минус 20 градусов, при более низкой температуре монтаж теряет всякий смысл, и с полной уверенностью можно сказать, что на этот адрес придется вернуться еще раз

[doker]

ЕВРОЛЮКС = *ОВНО
В сентябре заказывал окно и лоджию, слов нет - одни эмоции!!! При 100% оплате за 1.5 месяца до установки, установку переносили два раза. Первый раз перенесли и установили только лоджию,потом опять перенесли и только потом установили. Добиться от менеджера время установки и доставки НЕВОЗМОЖНО!!! Только можно услышать после обеда,это оказалось 20:00 доставка и через 20мин монтажники. В итоге 2 отгула на работе в пустую.
Сейчас друг себе заказал там окна, вынос мозга устроили полный,переносили установку 3-4 раза(объяснения переноса - "Извините, не рассчитали свои силы ", "заболели монтажники" и т.д.), не довезли москитную сетку,потом когда никого дома не было просто перебросили через забор.

До этого заказывали в "Высоком стиле" все отлично, одни положительные эмоции.

[усы]

да, высокий стиль хорошее окошко поставил. и монтажник был ненавязчивый, аккуратный, музычку на телефоне себе тихонько включил, дверь закрыл, сработал, все сделал, всё убрал, подмел, ушел.

[Маруська 86]

ЕВРОЛЮКС = *ОВНО
В сентябре заказывал окно и лоджию, слов нет - одни эмоции!!! При 100% оплате за 1.5 месяца до установки, установку переносили два раза. Первый раз перенесли и установили только лоджию,потом опять перенесли и только потом установили. Добиться от менеджера время установки и доставки НЕВОЗМОЖНО!!! Только можно услышать после обеда,это оказалось 20:00 доставка и через 20мин монтажники. В итоге 2 отгула на работе в пустую.
Сейчас друг себе заказал там окна, вынос мозга устроили полный,переносили установку 3-4 раза(объяснения переноса - "Извините, не рассчитали свои силы ", "заболели монтажники" и т.д.), не довезли москитную сетку,потом когда никого дома не было просто перебросили через забор.

До этого заказывали в "Высоком стиле" все отлично, одни положительные эмоции.

Сильно! Красавцы просто! Надо было сетку "замылить" и задолбать их своим вниманием. Вот это сервис!

[olena85]

Гранд-дизайн - из серии евролюкса, высокого стиля........ правда у них еще одна странная особенность - проблемы с обратной связью с клиентом. время 16.00 - "С вами свяжутся и договорятся, когда завтра приедет бригада установщиков..." И тишина..... ночь....А утром сидишь на работе злой - не знаешь когда ж всё-таки позвонят и договорятся об установке, и вдруг звонок - "Это установщики, почему вы не дома..." Большое удивление - кто бы мне сообщил о вашем приезде!!!!
Звонок в офис гранд-дизайна - "как так, почему мне вчера никто не позвонил?" Теперь удивляются в офисе....ЗабЫли? ЗабИли?
Странно как-то...
В общем, зима покажет, как окошко простоит...
И еще пожелание к фирме - после цеха хоть слегка бы протирали рамы... А то такие заляпаные - пыль, черное что-то - типа клея........