Сервисный центр Смарт
Здравствуйте! Хочу рассказать о сервисном центре Смарт (Снежная 37А). Получилость так, что я познакомился с их персооналом и директором по делам не касающимся обслуживанию бытовой техники. Тогда когда я заходил в их центр, то у них там было все завалено сломаной бытовой техникой и мне казалось, что люди к ним обращаются и они действительно им помогают и хорошо работают. Но как я ошибался.
Моя история началась примерно в конце октября 2010г. При личной беседе с директором Юрием я попросил его заказать наружнюю крышку для стиральной машинки с вертикальной загрузкой. Была обьявлена цена 1700р. и меня это устроило. Сроки 2-3 недели. В назначенное время звоню и получаю ответ, что надо подождать еще 2 недели. Жду!
Конец ноября - начало декабря. Опять звоню. Юрий меня опять заверяет, что во всем виновата Красноярская фирма, которая является посредником между ними и московским поставщиком. Опять заверения привезти в течение недели. Чувствую, что начинает появляться "лапша на ушах", но опять соглашаюсь. Звоню через две недели. Ответ отрицательный. В конце декабря они мне звонят и приглашают забрать как вариант б/у крышку в хорошем состоянии. Меня это устраивает и я приезжаю к ним радостный через 2 дня. Говорю, показывайте крушку и получаю ответ, что она уже продана. Опять разговор с Юрием и опять заверения, что после новогодних праздников заказ привезет. 20 января - ничего. Думаю, что раз на личных отношениях заказ не получается оформить, то оформляю его официально и вношу предоплату в размере 1 тысячи рублей. Новая цена 2300. С трудом, но соглашаюсь - думаю предновогоднее повышение цен и т. д.
Сроки доставки 2-3 недели. Жду. Середина февраля - снова к ним. И опять нелепый ответ и просьба подождать еще 1-2 недели. В начале марта опять заезжаю к ним в офис. Как вы уже догадываетесь крышки НЕТ. И получаю последнее заверение о доставке заказа к 15-17 марта. Я человек терпеливый и понятливый, но внутри меня все уже кипело. В очередной раз соглашаюсь. 16 марта получаю звонок, что новая крушка у них в офисе. 17 числа я у них. Распечатываем коробку, открываем - ОНА. Спрашиваю у Юрия сколько я должен с учетом всех моих звонков и похождений к ним. Напомню, что последняя фикированая цена была 2300 рублей. В глубине души расчитываю на скидку в 200-300 р. Ответ - 3000р. И здесь меня как говориться "прорвало". В итоге я забираю у них свою предоплату и с негативными эмоциями покидаю их "несервисный центр". Вот такие мои приключения по заказу крышки стиралки и ожидания заказа почти 5 месяцев.
Спасибо всем.
Ответить с цитированием
