Анлимный ВебСтрим

[Елкин]

В Энаре плотность абонентов разная. В старых районах меньше, один комп на весь дом - тридцать домов на сервер. А в 5м в одном доме по 20чел подключено. Вот и считай.
Сервер заменят и все починится.

Спасибы от сотрудников РГА принимаются кнопочкой ниже. ;-D

[StraniX]

Это всё понятно, но
1. Скорость аплоада должна быть пропорциональная даунлоаду, особенно учитывая, что бОльшая нагрузка всё же на даунстрим. Здесь же данная закономерность не соблюдается.
2. Даже на дряхлых, давно проложенных абонентских линиях РГА с большой плотностью на еденицу площади скорости ну уж никак не лимитятся в районе 200кбит/с при даже полной загрузке.

[Oleg]

Это всё понятно, но
1. Скорость аплоада должна быть пропорциональная даунлоаду, особенно учитывая, что бОльшая нагрузка всё же на даунстрим. Здесь же данная закономерность не соблюдается.
2. Даже на дряхлых, давно проложенных абонентских линиях РГА с большой плотностью на еденицу площади скорости ну уж никак не лимитятся в районе 200кбит/с при даже полной загрузке.

У как все запущено , не хочу онлим , меньше мегабита не видел у себя последнее время , ночью и 10 и 12 видел . Ну и заплочу я 80 коп за метр , зато этого гемора не будет;)

[Karbofoz]

Все становится на места.
Еще раз от техподдержки получил ровный ответ:
37-я АТС ЗАГРУЖЕНА по шею. Устранение возможно ТОЛЬКО в 2009!
Дали и телефон Некоей Ольги Олеговны в Иркутском доме СТК,
40-98-40.

Но не дозвонился. занято занято занято...

[StraniX]

Karbofoz
А какова роль Ольги Олеговны? Она должна прояснить вопрос о перерасчёте услуг и отключении? По поводу 2009 года не уточняли когда именно? Январь, февраль?

Анлимщики РГА сидят боятся свои тесты постить, как бы мы не ринулись как стадо никарагуанских опоссумов на РГА и не превратили их чудесный инет в тормозной.

[Karbofoz]

Скорее всего это технический работник повыше рангом,
но мне это уже неважно.
Я ухожу. К черту. к черту этот стрим, ну разве такое отношение пусть даже к небольшому числу абонентов можно считать порядочным?
Может сейчас и улучшится что-то,
но не факт что не повторится такая ситуация,
и снова терпеть такое же отношение?

[bushido440]

блядь написал сообщение на 1000 символом а оно стерлось.

Короче на АТС 37 с 1 ноября перестал работать инет как и у остальных. Торрент качает исправно.

Добавлено через 9 минут
Звонил по 062 неоднократно-результаты:
1. Допек-перезвонил мальчик с техподдержкт-сказал у нас все нормально-с местными решайте вопрос о качестве линии.
2. Другая девушка-оператор сказала что проблемма с сервером-после праздников будет нормально.

Короче вежливо послали на... Результат-интернет по прежнему не работает.

Варианты:
1. Тупо ждать.
2. Продолжать долбить заявками(на которые всем нас..ть) или устроить флешмоб.
3. Бежать к конкурентам.

3-й вариант мне видится самым разумным.

З.Ы. На 2 письма в службу техподдержки ответа не получил.

Не приятно осознавать что тебя тержат за полного идиота и по-свински относятся. Хоть-бы извинялись за такое качество услуг.
По хорошему надо подавать жалобу-может кто-нибудь знает куда?
И дело даже не столько в деньгах, сколько в желании это жлобское отношения к нам-пользователям изменить.

[Елкин]

Готовте претензию. Услуга оплачена и не предоставлена. Угрожайте судом. Предлагайте решить в досудебном порядке. Сколо бабков то?

[ApocalypSiS]

Готовте претензию. Услуга оплачена и не предоставлена. Угрожайте судом. Предлагайте решить в досудебном порядке. Сколо бабков то?

Что-то мне подсказывает что в договоре хитрым образом прописан пунктик, как раз под такой случай.

[elektr]

А если такой пункт есть , то может его представить , как кабальный и ущербный
для клиента ?

[Karbofoz]

Что-то мне подсказывает что в договоре хитрым образом прописан пунктик, как раз под такой случай.

Смотрите бланк заказа.
"Скорость подключения" - ДО...
без всяких ...ОТ.

Так что самое разумное - просто перейти к другому оператору.
Наверное если бы мы были правовой страной с действующими правилами и законами, то такой провайдер разорился бы...

Гуд бай, Сибирь телеком!

[ApocalypSiS]

А если такой пункт есть , то может его представить , как кабальный и ущербный
для клиента ?

Если клиент подписывает договор, то соглашается со всеми пунктами, а значит ничего кабального и ущербного в этом не видит. Вы видели предоставленный максимум скорости прописаный в договре? Видели. А значит пункт договора соблюден. Но как бы-то ни было, буду несказанно рад за вас, если вам удасться наказать таких негодяев.

[elektr]

Если суд сочтет , расплывчатость формуляровок "Скорость подключения" - ДО...
без всяких ...ОТ. ... короче вы добьетесь ремонта телефонной линии.

[bushido440]

Дело в том что с февраля месяца по 1 ноября проблем с интернетом небыло (безлим 128), соответственно и с линией тоже.
Удвоения были как положено по выходным и по ночам-летало все на 256, а с 1 ноября перешел на 256 - а работает хуже диал-апа. В принципе логично, что можно подавать в сул за непредоставление оплаченных услуг. Но мы не в Америке живем (может и к счастью)-поэтому у нас суд, да еще и по такому вопросу-дело бесперспективное.ИХМО пока торрент качает более-менее (удвоения кстати нет теперь?) буду пользоваться, как закачаю все-буду думать что дальше-видимо прийдется провайдера менять, а выбор этот надо сказать невелик.

[StraniX]

Писали, как мне помнится, только об удвоении на 128к, про 256 ничего не слышал. Да и какое щас может быть удвоение, когда 37 АТС согнулась пополам от веса абонентов. Я кого не вижу знакомых - все говорят что тормоза и лаги прут. На 33 АТС в том числе. Я не понимаю одного:
1. КАК можно спокойно продолжать подключение, когда существуют такие проблемы, всё же считается, статистика каналов у админов есть, можно проявить хоть немного здравого смысла? Или загребание денег оправдывает абонентские крики?
2. КАК можно не уведомить тех. поддержку о _настящей_ сути проблемы, чтобы люди знали, что на самом деле происходит, а то звонишь и каждый раз натыкаешься на разные объяснения, от взрыва вулкана на Шри-ланке, до гибели высокоразвитой цивилизации в Альфа Центавра.
3. КАК можно в конце концов себя так пахабно вести? Меня вот это вот в 062 "у меня проблемы с интернетом. У вас проблемы? Ну... мы ничем помочь не можем, ищите телефоны кросса, звоните, ну или местным кому-нибудь" просто добивает. Когда я как дурак разыскиваю телефоны местных служб, звоню туда и натыкась на полнейшее нежелание что-либо сделать, как будто мне высокую честь оказывают ей богу.
4. КАК можно так "оперативно" реагировать? Подаю заявку в 062 _явственно_ слышу в трубке "ожидайте, в течении _получаса_ вам перезвонят". Проходит час, проходит день. Тишина - звоню второй раз - то же самое, третий - опять. Да сколько можно в конце концов?! Далее пишу письмо в тех. поддержку, мне честно перезванивает человек оттуда, по-моему, единственный, с кем я за всё время юзания веб-стрима нормально пообщался, Клягин Владимир, которому я объясняю ситуацию и мы приходим к тому, что он ничем мне помочь не может, т.к. он из Иркутска ну никак мне линию в порядок не приведёт. Перенаправляет мой запрос в службу. тех. под. г. Братска. Было это ещё в числах 25 октября. Так до сих по и тишина, никому не интересно, видимо, что за проблема и что её надо решать.
Была проблема ещё другого плана, долго описывать, вообщем страницы избирательно не догружались, долго решали, т.к где-то в стеках была проблема, причём проблема уникальная, общался с Дмитрием, из местной тех. подд., тоже достаточно продуктивно, но вот с линией так ничего они и не смогли сделать, т.к. везде, где вопрос касается взаимодействия подразделений, я так понял у СТК туго всё. А ведь проблема никуда не делась.

[bushido440]

А телефончик отдела подключения Вебстрим в Энергетике(на Холоднова) никто не подскажет? Каждый день ходить жаловаться не будешь, а вот звонить хоть каждый час можно. Может хоть вразумительного ответа добьюсь когда этот бардак кончится.

[joker]

То, о чем вы говорите это СИСТЕМНЫЕ проблемы большой организации, в которой разные службы привыкли устраивать "пульку". Коммерческий отдел должен выполнить план, т.к. в противном случае сильно пострадает ЗП. План выполняется зачастую вопреки протестам технических служб. Например до 37 от 33-й до сих пор весь IP канал 4-мбит по меди, а сколько там абонентов и какая суммарная проданная емкость? - думаю на 40 мбит минимум. Примерно так же обстоит дело и на 35-й.
Далее - еще давным-давно был норматив не более 10-12 DSL на 100-парный кабель. Иначе начинаются проблемы с ЭМС и как следствие провалы со скоростью и обрывы. Норматив подняли... А потом и вообще на него забили. План продаж любой ценой. В итоге после поднятия скоростей на анлимах, те у кого скорости выше 256 начинают «сыпаться»
СТК что бы выполнять план по подключениям валит цены. При этом технические вопросы заметно отстают от прыткости коммерсантов. Кстати в Братске домовые сети для них как кость в горле - единственный город в области где они в роли догоняющих. Для сравнения - суммарная абонентская база "домовиков" примерно 12 тыс абонентов у СТК не более 6. Причем достаточно спорный вопрос у кого выше динамика подключений.

[Karbofoz]

Только что получена достоверная информация.
Человек дозвонился до кого-то из своих знакомых в СТК.
Именно по 37 АТС (они и сами уже все просекли, но поздно),
ЗАТЫК ПО АБОНЕНТАМ ПОЛНЫЙ !!!
Ждать улучшений бессмысленно - по крайней мере в ближайшие три-четыре месяца.
Ему сказали, "сам решай" - чисто по свойски.
И разумеется писать жалобу на перерасчет.
Так что оставшимся - ждать улучшения по мере оттока абонентов,
а нетерпеливым - искать вход в инет через другие двери.

Остается один вопрос:
Если АТС 37 "выполняет план по подключениям", и получает деньги теперь уже ни за что, не стоит ли объединить усилия нескольких смелых и подать жалобу через суд и грамотного адвоката с целью добиться правды и даже компенсации морального ущерба?
Я думаю, можно, сейчас защита прав потребителей работает хорошо.

[StraniX]

bushido440
Если верить моему испещерённому телефонами А4 - тел. отдела продаж на Холоднова 44-11-44, можешь ещё позвонить на 45-68-78, 45-65-05, 45-25-25. В порядке предпочтения. Туда я звонил когда пытался неоднократно привести линию в порядок, причём по всем из этих телефонов - они гоняют туда-сюда. Видимо, это им доставляет эстетическое наслаждение.

joker
Какой ужас... 4мб. Вот почему бы это не услышать в тех. поддержке?! Это что, какая-то криминальная информация, что её так тщательно скрывают? Комрад, а какой прогноз, на занятость каналов в РГА на ближайшие полгода? Не получится так, что абоненты переметнутся и подобные проблемы возникнут у вас?

Karbofoz
Ничего не светит. Судебные тяжбы, расходы, затаскают по заседаниям, в то время как все эти момент оговорены в документе под которыми стоят наши подписи. Организация огромная, судя по тому, как они откровенно плюют на всех - судебные издержки им побоку.

[SWA]

Оборудование АТС может быть разным .впрочем как и набор.

Хоть какое оборудование и хоть какой набор. Стандартное напряжение сигнала вызова 70В. В режиме разговора вообще несколько вольт. 200В там может появиться только если кто-то где-то чего накорявил. С таким же успехом там может и 10кВ появиться.