Ремонтно-монтажная фирма "Водолей"

[DARK_DIAMOND]

Моя мама решила сделать в туалете. Далее с её слов: " Обратилась в фирму "Водолей", которая обещала: качество, гарантию, договор.. После проведенного ремонта: унитаз подтекает, точечный светильник установлен не так.. Чтобы его переделать необходимо вскрывать потолок "
Мама-пенсионерка, подписала договор, не читая.. Никакого акта приёмки работ не было (да мама о нём и понятия не имеет). После окончания ремонта работники приходили,проверяли, обещали устранить неисправности. Уже неделю ждём... По телефону их диспетчер Екатерина только грубит.. Как вести себя в данной ситуации?? Маме всего лишь надо, чтобы все работы были выполнены качественно (как и прописано в договоре) В отдел по Защите Прав Потребителей обращались, там посоветовали написать претензию этой фирме.

[II_ii]

А от нас что ты хочешь?

Правильно тебе сказали - писать или договориться устно, но лучше писать.

Там может делов на пять минут( по фото не понять), но если это "дело принципа", то тогда ДА: писать, ждать, вытирать.


Да, удели больше внимания маме.

[ИринП]

написать претензию в 2х экземплярах. Один исполнителю, один с их росписью себе. В течение 10 дней обязаны либо устранить либо письменно отказать. Потом в суд если отказали. Претензию скачать в тырнете. Для суда пригласить другую фирму в качестве эксперта. Расходы на экспертизу по суду взыскать с исполнителя можно