Что случилось с Байкалвесткомом?

[БСОД]

Не менее 10 лет пользуюсь услугами БВК. Автоматические сервисы и работа операторов полностью устраивали. Кроме того, БВК выгодно отличало отсутствие поборов. За 10 лет на нескольких СИМкартах ни одного непонятного списания средств. Никаких скандалов. От друзей только положительные отзывы. Связь была далеко не самая дешевая, но самая честная. Интернет, СМС, голосовая, все до копейки.

Добавлено через 2 минуты
Но с нового года произошли какие-то фатальные изменения. Деньги на счетах начали таять сами собой. Тихо сменились все номера системы автоматических информаторов и короткие номера ПРО100, все пришлось искать и вбивать по-новой. Стали сниматься деньги за СМС с балансом, который был бесплатным. Сами СМС приходят пустые. Появились вычеты за междугородные звонки, которых не было в принципе. Обещанный платеж устанавливается автоматически свыше 342р. Кому эти дикие цифры? Программист был пьян? Других нареканий за прошедший месяц масса, но привычки записывать не имею.

Добавлено через 3 минуты
Все время замечал, как трудно давались наработки по созданию оператора. Скребли по чуть-чуть. Где-то приходилось потерпеть и подождать. Или даже ввести настройки для телефона вручную. Найти и ликвидировать причины нестабильной работы. Но это все было объяснимо ростом и развитием и беспокоило не сильно. Теперь изменения носят катастрофический характер. Девочки-операторы на вопросы по этому поводу отвечают как обычные рядовые служащие, что не при делах. Оно и понятно. Менеджеры просто не берут телефон.

Добавлено через 7 минут
Деньги улетают вникуда, клиент дурак, не умеющий пользоваться мобилой. Удавился на шнурке лучший оператор области. Как можно было с такой легкостью похерить все достижения?

Добавлено через 10 минут
В целом по итогам можно сделать вывод, что по объему нововведений абоненты БВК перешли к другому оператору. Имеется мысль и желание сделать это уже кардинально и разорвать договоры на предоставление услуг БВК физически.

Добавлено через 17 минут
Какие у вас впечатления от работы оператора, народ?