Доброго времени суток, купил телефон, через месяц он сломался, я сдал на ремонт, прошло 45 дней, по закону после этого срока я в праве получить обратно свои денежные средства, на 47й день я пришел и мне сказали что телефон находится в стороннем сервис центре, я написал претензию о возврате денежных средств, ее у меня приняли, но так как телефон я купил в кредит, мне сказали что нужно предоставить справку о погашении кредита, либо справку сколько денег должен магазин перечислить банку, я съездил в банк, заказал эту самую справку, сказали что она будет готова через 3 дня, и вдруг в этот же день мне вечером позвонили с магазина и сказали что у вас не гарантийный случай, поломка механическая, мне любезно предложили придти и написать другую претензию, чтобы за задержку телефона мне выплатили неустойку за каждый день.... Все это мне показалось странным..
Подскажите пожалуйста как мне быть в этом случае, стоит ли идти в отдел прав потребителя? хотелось бы получить назад свои деньги.