Вопрос по ремонту бытовой техники

[TsaR]

Сломалась стиральная машинка, стирала, но не грела.
На авито нашел мастера(), приехал посмотрел, сказал что надо для диагностики забрать в офис - забрал,
на вопрос стоимости ответил, что скажет после диагностики. Звоню вечером узнаю, что поменял какую то плату
стоимость 6,5тр, я в ШОКЕ!!! Говорю не надо тогда мне менять плату, верните как было, тогда говорить диагностику оплачивайте 3500р.
Говорю денег нет таких, ответ: "Когда будут звоните, привезем."
Вот как быть? куда обратиться??
Ни бумаг, ни документов

[PapaRostov]

Сломалась стиральная машинка, стирала, но не грела.
На авито нашел мастера(8-964-220-76-06), приехал посмотрел, сказал что надо для диагностики забрать в офис - забрал,
на вопрос стоимости ответил, что скажет после диагностики. Звоню вечером узнаю, что поменял какую то плату
стоимость 6,5тр, я в ШОКЕ!!! Говорю не надо тогда мне менять плату, верните как было, тогда говорить диагностику оплачивайте 3500р.
Говорю денег нет таких, ответ: "Когда будут звоните, привезем."
Вот как быть? куда обратиться??
Ни бумаг, ни документов

Доки есть на стиралку? С ними в эту шарагу с полицией, стиралку заберешь, заодно за незаконную предпринимательскую деятельность их нагнешь.

[кирзач]

===Вот как быть? куда обратиться??===
обратно к мастеру.Сообщить,что на составление заявлений в Роспотребнадзор и налоговую уйдет 10мин.По сети будут рассмотрены в ближайший день два.Ответ дадут через 10дней.Тогда же мастеру начнут задавать неудобные вопросы.Если с головой порядок,то вернет быстро.

Добавлено через 1 минуту
в крайнем случае заявлениям можно дать ход.

Добавлено через 3 минуты
телефон горячей линии Роспотребнадзора 8(395-2)24-08-74

[Patron]

Сломалась стиральная машинка, стирала, но не грела.
На авито нашел мастера(8-964-220-76-06), приехал посмотрел, сказал что надо для диагностики забрать в офис - забрал,
на вопрос стоимости ответил, что скажет после диагностики. Звоню вечером узнаю, что поменял какую то плату
стоимость 6,5тр, я в ШОКЕ!!! Говорю не надо тогда мне менять плату, верните как было, тогда говорить диагностику оплачивайте 3500р.
Говорю денег нет таких, ответ: "Когда будут звоните, привезем."
Вот как быть? куда обратиться??
Ни бумаг, ни документов

То что плату поменял без Вашего согласия это , да - непорядок. Но насчёт диагностики не понятно. То есть Вы отдали на диагностику и согласились с тем, что цену этого вопроса скажут потом. Вот как вы это видели со своей стороны? Мастер провёл работу по выявлению неисправности, говорит вам что надо заменить конденсатор, транзистор и реле, и цена диагностики 3500 р. Цена вам конечно же не нравится и вы сами поменяете перечисленные компоненты. Им цена то копейки на рынке. Так? Тогда зачем он брал и вы давали технику на диагностику? Я вот этого понять не могу. Или вам казалось что диагностика стоит 200 р?...Я не защищаю мастера. Цена за мнимую диагностику и в самом деле бешеная.

[АЙБОЛИТ]

в крайнем случае заявлениям можно дать ход.

Если фирма официальная или ИПэшник,то ничего ему не будет.Клиент согласился на диагностику,цену должен был сам спросить.Для исключения подобных случаев надо всё вопросы оговаривать до.

Добавлено через 1 минуту

Ни бумаг, ни документов

Вот и весь ответ.Лох не мамонт,не вымрет.

[кирзач]

===Для исключения подобных случаев надо всё вопросы оговаривать до.===
документ сдачи приемки оплаты тоже составлять надо.Но нет.Легальная деятельность?

[Гром]

Сейчас вообще страшно вызывать мастера. Сколько историй уже слышал от людей, да и по "БСТ" не редкая тема.

Вот похожий случай

http://bst.bratsk.ru/news/30084


И как итог:

«Когда потребитель вызывает таких мастеров на дом, необходимо обязательно запрашивать у того лица, которое оказывает услугу, прейскурант цен, наименование организации, кто оказывает услуги. В том числе эта информация должна предоставляться, когда потребителю предоставляются такие услуги, как на дому. И перед тем, как отдавать деньги таким исполнителям, необходимо запросить квитанцию, которая должна оформляться в письменном виде с печатью организации», - поясняет Марина Тютюнник, ведущий специалист-эксперт отдела Роспотребнадзора по Братску.
В случае Татьяны вернуть деньги будет сложно. Такие споры рассматриваются в суде. И главным доказательством могла стать как раз квитанция. Которой нет. В Роспотребнадзор, тем временем, стали поступать жалобы ещё на одного предпринимателя. Объявление напечатано в той же газете. Сама бизнес-леди, чей телефон указан, утверждает, что никаких услуг она не оказывает. Специалисты Роспотребнадзора в таких случаях рекомендуют жаловаться в отдел по защите прав потребителей и федеральную антимонопольную службу, по факту нарушения закона о рекламе. А в случае мошенничества - в органы полиции.

[АЙБОЛИТ]

Сейчас вообще страшно вызывать мастера. Сколько историй уже слышал от людей, да и по "БСТ" не редкая тема.

Страшно идиотам,которые не в состоянии решать данные вопросы.Если ты заранее оговариваешь условия ремонта и стоимость,то проблемы не существует от слова "совсем". Кроме удобства в такой услуге я не вижу ничего другого. Вызывал мастера по объявлению на ремонт телевизора.Я ему включил музычку(он был рад и похвалил за качество),мы сидели с гостями на кухне выпивали.Через час он сказал,что готово.Взял 500 рублей и ушёл.Ещё и гарантию выписал на 6 месяцев.

[Patron]

Страшно идиотам,которые не в состоянии решать данные вопросы.

Не прав. Раз на раз не приходится. Пока сам не попадёшь в подобную ситуацию. Мастеров тыща - как и связанных с ними историй.

[АЙБОЛИТ]

Не прав. Раз на раз не приходится. Пока сам не попадёшь в подобную ситуацию. Мастеров тыща - как и связанных с ними историй.

Не прав в чём?Заранее не позволяет религия обговорить все нюансы предстоящего ремонта?Элементарные вопросы-сколько стоит ремонт,сколько будет стоить диагностика в случае невозможности или дороговизне ремонта.Либо вообще бесплатный выезд мастера,если он не в состоянии отремонтировать.Ситуации сами себе придумываете,как дети.
И на тыщщу мастеров одна дверь на выход

[Patron]

Не прав в чём?Заранее не позволяет религия обговорить все нюансы предстоящего ремонта?

Не прав в том, что все люди разные. Я тоже однажды обжёгся и теперь знаю КАК надо правильно задавать вопросы. Ну не знал человек подводных камней. На его место мог оказаться любой. В 9 случаях из 10. Только я и ты смогли бы расставить все точки над "и". И мастера этим пользуются. Они навязывают свои услуги и при этом цены могут назвать с потолка.

[Мамаша]

нашел мастера(), приехал посмотрел, сказал что надо для диагностики забрать в офис - забрал...

Адрес офиса назвал?

Звоню вечером узнаю...

Телефон доступен до сих пор?
...
Дайте ссылку на Авито - где мастера нашли...

[АЙБОЛИТ]

Не прав в том, что все люди разные. Я тоже однажды обжёгся и теперь знаю КАК надо правильно задавать вопросы. Ну не знал человек подводных камней. На его место мог оказаться любой. В 9 случаях из 10. Только я и ты смогли бы расставить все точки над "и". И мастера этим пользуются. Они навязывают свои услуги и при этом цены могут назвать с потолка.

не устраивают цены?звони другому мастеру,благо их море. В таких ситуациях мне жалко только пожилых людей,т.к. у них возрастная доверчивость,как и у детей.

[Patron]

Адрес офиса назвал?
Телефон доступен до сих пор?
...
Дайте ссылку на Авито - где мастера нашли...

ТС почему то номер убрал. Но все ходы записаны....

[Кустарник]

Какого офиса, шутите, что ли.

Вот объявления этой "фирмы" на Авито, 8 штук https://www.avito.ru/user/9597bc78f5...040d12/profile

Цена за мнимую диагностику и в самом деле бешеная.

За "замену платы" цена 3000 тоже бешеная. Ремонт платы, если не греет по её вине, стоит в разы дешевле. Если где-то брать новую плату (из-за нагрева это незачем), то её цена в разы дороже (для недорогой машины бессмысленно, автор темы, - модель машины-то какая?).

И, это... Отсутствие нагрева бывает по нескольким причинам, но для ремонта увозить машину "в офис" не надо. Так что ситуация изначально "развод".

[Гром]

Страшно идиотам,которые не в состоянии решать данные вопросы.Если ты заранее оговариваешь условия ремонта и стоимость,то проблемы не существует от слова "совсем". Кроме удобства в такой услуге я не вижу ничего другого. Вызывал мастера по объявлению на ремонт телевизора.Я ему включил музычку(он был рад и похвалил за качество),мы сидели с гостями на кухне выпивали.Через час он сказал,что готово.Взял 500 рублей и ушёл.Ещё и гарантию выписал на 6 месяцев.

Если ты не шаришь, могут так наремонтировать и навязать.... не стоит быть таким самоуверенным.

[Мамаша]

Вот объявления этой "фирмы" на Авито, 8 штук https://www.avito.ru/user/9597bc78f5...040d12/profile

Наводит на определенные размышления наличие объяв о продаже...
2 телефона, 2 телевизора... Это - из тех, чьим хозяевам плата за ремонт/диагностику оказалась неподъемной?!

[БЕНДЕР]

Какого офиса, шутите, что ли.

Вот объявления этой "фирмы" на Авито, 8 штук https://www.avito.ru/user/9597bc78f5...040d12/profile

За "замену платы" цена 3000 тоже бешеная. Ремонт платы, если не греет по её вине, стоит в разы дешевле. Если где-то брать новую плату, то её цена в разы дороже (для недорогой машины бессмысленно, автор темы, - модель машины-то какая?).

И, это... Отсутствие нагрева бывает по нескольким причинам, но для ремонта увозить машину "в офис" не надо. Так что ситуация изначально "развод".

Скорее всего там просто тэн перегорел
Обычная ситуация для этих машинок
А на плату решили развести вот и всё.
В следующий раз предлагаю искать мастера здесь на форуме
Ну есть же у нас толковые люди!
Разбирающиеся в электронике

[Patron]

Наводит на определенные размышления наличие объяв о продаже...
2 телефона, 2 телевизора... Это - из тех, чьим хозяевам плата за ремонт/диагностику оказалась неподъемной?!

Тоже об этом подумал. Только я не видел его объявления. То есть происходить почти преступный отжим техники, когда хозяин не в силах заплатить за "ремонт". И скорей всего просто не хочет связываться. В итоге у мастера пара машинок, холодильников и т.д, которые можно легко продать на барахолке типа авито.

[Кустарник]

Скорее всего там просто тэн перегорел
Обычная ситуация для этих машинок
А на плату решили развести вот и всё.

Не факт, что ТЭН. В каком-то небольшом проценте случаев нет нагрева по вине платы, особенно у немолодых LG. И, крайне редко, ещё другие причины.