И кто прав? Кто виноват?

[resareo]

Вчера вечером перестала работать сеть, звоню в тех.отдел ни кто не берёт на протяжении 5 минут, потом начинают сбрасывать, пошёл в РГА (ругаться) так как тех отдел был уже закрыт пошёл в кассу, узнать, что с тех отделом, мне говорят пытайтесь ничем помоч не могу, пришёл домой, беллисимо - взяли, толком ничего сказат не смогли взяли только заявку приняли. Сегодня пришли, полазили под столом поспрашивали про кабель и ушли на крышу, смотреть что же такое. Вернувшись тыкнули кабель в сетевуху и сказали с тебя 2 сотки.
Теперь вопрос, а с какого я должен платить за ремонт кабеля когда не по моей вине произошла поломка?

[joker]

Теперь вопрос, а с какого я должен платить за ремонт кабеля когда не по моей вине произошла поломка? Или меня тупо наибали?

Прийдут монтажники с нарядами если неисправность в квартире то платить будете вы, если нет то бесплатно.

[resareo]

Прийдут монтажники с нарядами если неисправность в квартире то платить будете вы, если нет то бесплатно.

они уже ушли и деньги взяли... в квартире ничего не делали...

[GriZZZLee]

To: joker вот почти тот же самый случай, извиняюсь за содрали, взяли 200рупей. http://forum.bratsk.org/showpost.php...&postcount=488

[IIIAP]

у моей девушки(живет в том же самом доме что и ресарео) тоже не работает сеть, пишет что скнп. может проблема все таки в свиче? сеть отключилась тоже вчера вечером...

[Diesel]

Читаем договор ...
2. Обязанности сторон
2.2.17. Границей раздела зон ответственности устанавливается порт коммутатора ОПЕРАТОРА.

[IIIAP]

Читаем договор ...
2. Обязанности сторон
2.2.17. Границей раздела зон ответственности устанавливается порт коммутатора ОПЕРАТОРА.

этим вы хотите сказать что у ресарио был поврежден кабель?

[joker]

этим вы хотите сказать что у ресарио был поврежден кабель?

Сегодня вечером или завтра утром монтажники сдадут наряды и узнаем где что и как.

[kipitkov]

joker , а если я не хоче чтобы они исправляли неполадку в моей квартире?
наврено для начала стоит пользователю сказать что неполадка именно в его квартире, стоит указать что сломалось, и стоит предложить свои услуги.
я конечно все понимаю что они уже выезали и тому подобное, но если у меня сетка например отказалать работать что я должен делать?, наверно по вашему мнению переставить винду, потом если непоможет поменять пару сетевух, потом проверить калель? а только потом звонить в ТО дабы быть уверенным что с меня не сдируть пару соточек?

Добавлено через 4 минуты

Читаем договор ...
2. Обязанности сторон
2.2.17. Границей раздела зон ответственности устанавливается порт коммутатора ОПЕРАТОРА.

пункт 2.17 очень интересен, у меня кабель через окно пущен, насколько я понимаю этот кабель для внутренней прокладки, хотя я не спец по кабелям (витая пара 8 жил с тонкой верхней ПХВ изоляцией серого цвета). Прокладывали этот кабель работники RGA, значит если что-то случись с этим кабелем не по моей вине, а по вине монтажников от неправильной прокладки, то я за это отвечаю чтоли?

думаю что Границей раздело должна являться та точка где кабель входит в квартиру.

[Babr]

j

думаю что Границей раздело должна являться та точка где кабель входит в квартиру.

Полностью согласен... По этому принципу работает телефонная и телевизионная система... То что кабель бросили через окно это от немощьности и лени поставщика услуги. Следовало бы проклабывать в подъезде по каналам, а вот от щитка в квартиру уже ответственность за кабель ложится на пользователя ... Деньги то за подключение берут не малые...

[LiliTH]

Получается, что если бы я первее, чем ресарео, пожаловалась на неисправности - деньги взяли бы с меня?..

[Diesel]

Вопрос решен в пользу абонента.