Тем кому не безразлично качество обслуживания в компьютерных магазинах Братска

[Explorer]

Хочу поднять тему о том в каких магазинах Братска и в частности ж/р Энергетик лучше приобретать компьютерную и сопутствующую технику.
Однажды подобная тема уже поднималась на этом форуме и не была обделена вниманием, в том числе и со стороны руководителей этих торговых точек.

Критерии оценки:
1) Ассортимент и цены;
2) Географическое удобство расположения магазина;
3) Качество товаров и работы по выполнению гарантийных обязательств;
4) Наличие квалифицированного, грамотного персонала (менеджеры и продавцы консультанты);

Также буду рад прочесть пожелания направленные Директорату конкретных торговых учреждений по улучшению качества их работы.

[Radist Petrov]

А вы кого-то конкретно представляете? Или обычный покупатель?

[knowy]

Помнится, все предыдущие попытки узнать, какой же магазин считается лучшим, вызывали дикий флейм со стороны работников этих самых магазинов:
Юзер: А я считаю, что в магазине %name% продавцы - раздолбаи.
Юзер2 (он же продавец магазина %name% ): Неправда, у нас отличный сервис, это покупатели уроды. И вообще, вы посмотрите на %name2%!
Юзер3 (он же...):
ну и т.д.
З.Ы. Даже не буду упоминать, где закупался в последний раз. Но там был и выбор, и вежливые продавцы, и неплохие цены

[Мечта]

А вы кого-то конкретно представляете? Или обычный покупатель?

Есть такой метод "тайный покупатель" (наверняка знаком руководителям). Суть в следующем: приходить в магазин и смотришь как ведёт себя продавец, как общается с клиентами и т.д.
Проводила исследование (как студентка псифака) магазинов обуви Энера - увы и ах, порадовали не очень - продавцам по фиг на покупателя (работы для психологов непочатый край).
Так вот, предлагаю, раз уж начали тему присоединяться и профодить исследование "тайный покупатель" в комп. магазинах энера. Кто согласен? Вот тогда будут объективные (что важно) данные.

[Explorer]

Я совсем не против и я за объективность мнения "Так вот, предлагаю, раз уж начали тему присоединяться и профодить исследование "тайный покупатель" в комп. магазинах энера. Кто согласен? Вот тогда будут объективные (что важно) данные."
На повестке дня Магазины: Сфера, Экселлент, Цифроград, Плазма

[[Павел]]

сфера ассортимент хороший , раньше цена была дешёвой щас цены у них подросли , но постоянные поставки железа оправдывают желание заглянуть к ним !!!

Добавлено через 33 секунды
P.S. тайный покупатель.....

[Мечта]

Да, спасибо, что согласились.
Отписывайтесь какой магазин, поведение продавцов с покупателем, даёт ли время оглидеться или сразу бросается спрашивать (достаточно 30 секунд, чтобы покупатель огляделся, а вот если и после этого продавец ноль внимания, или наоборот уже на 2 секунде бежит спрашивать, чего вы хотите).
Как продавец презинтует товар (презинтует ли вообще), возражает ли на недостатки товара аргументами, как завершает контакт с покупателем (например, до свидания, приходите ещё)

[Ыгзук]

Cфера - эммм... Ничо конкретного сказать не могу, сфера как сфера
Экселлент - долго мурыжили с корпусом
Цифроград - а? что? это компьютерный магазин? ассортимент - фуфло! в последнюю очередь пойду туда
Плазма - эммм... Ничо конкретного сказать не могу, плазма как плазма


Нет у нас хороших компьютерных магазинов, всё херня какая-то.

[beregis]

Что за сфера? )))) впервые слышу )))) Вот я вчера в Экселлент ходила, там молодой человек флегматично сидел за компом, и, поверьте мне, ему было глубоко параллельно, что меня что-то интересует. Когда я сама к нему подошла, он первые 5 секунд разговора вообще глаза от монитора оторвать не мог. В быттехнике (сейчас это "Эксперт") комп покупала. Обслуживание хорошее, но послепродажное обслуживание как таковое и обслуживанием назвать сложно. Нам втирали про вирусы в биосе, от которых комп перестал запускаться.. А потом, когда мы его-таки оставили на ремонт, они обсмотрели все наши домашние видеозаписи. (Стало ясно из недавно использованных документов). Вот вам и менеджеры... И носили мы его туда с одной проблемой 3 раза, пока в итоге нам не сменили мат. плату. Короче я не верю, что в Братске есть нормальные комп. магазины )))) Разве только сфера, но за неё говорить рано, дабы я там ещё не была ))))))

[Ыгзук]

Что за сфера? )))) впервые слышу ))))

Сфера на Солнечной, рядом с Кашалотом...
Там почти такой же ленивый продавец, как в Экселленте, если не ленивее

[beregis]

Ааа, ясно )))) это тот магазин со странным названием "ЕРА"

[Ashtone]

Сфера на Солнечной, рядом с Кашалотом...
Там почти такой же ленивый продавец, как в Экселленте, если не ленивее

Оффтопик

А там продавец не с волосами, наглотавшимися виагры, на голове?

[Ыгзук]

Оффтопик

А там продавец не с волосами, наглотавшимися виагры, на голове?

Где? В Сфере или в Экселленте? Впрочем, неважно, причесон не помню в упор

[[Павел]]

Сфера на Солнечной, рядом с Кашалотом...
Там почти такой же ленивый продавец, как в Экселленте, если не ленивее

ну как сказать !!!! насчёт ленивости , или ты ожидаешь что тебе с порога начнут навязыватся ! ))

В вэкселенте всё дорого цены космические !! ни важно какой продавец важна цена продукта ,..... хотя может есть любители которым нравятся болтливые продавцы на вязывающие всё подряд, по космос ценам !!!!

[Explorer]

Спасибо что подключились к теме... Я в последнюю очередь слышу больше положительного о Сфере чем об Экселленте.. В основном это отзывы касающиеся ценового нераверства... Но ведь есть и боллее дешевые магазины, тот же Эльдорадо - цены там гораздо ниже, но вот с какчеством.. На нем съэкономили, хотя говорят "раз на раз ниприходится". Кроме того в Энергетике есть еще два магазина - это Матрица (Наймушина 2 ), и БиСервис (Приморская 49) и все же, качество обслуживания должно быть на высоте в независимости от ассортимента и цен... Я так считаю.

[Ыгзук]

ну как сказать !!!! насчёт ленивости , или ты ожидаешь что тебе с порога начнут навязыватся ! ))

В вэкселенте всё дорого цены космические !! ни важно какой продавец важна цена продукта ,..... хотя может есть любители которым нравятся болтливые продавцы на вязывающие всё подряд, по космос ценам !!!!

Зачем в крайности кидаться? Я была бы рада хотя бы тому, что продавец оторвет свой взор от монитора (Экселлент) или оторвется от телефонного трепа (Сфера), когда в магазине посетители

[Елкин]

А что делать с втюхиванием залежалого товара? Ничего. Если словам ориентируешься то тебя обманут. Такчто не про че говорить. Нахрен надо продавец с улыбкой все равно обманет

[Dell]

Спасибо что подключились к теме... Я в последнюю очередь слышу больше положительного о Сфере чем об Экселленте.. В основном это отзывы касающиеся ценового нераверства... Но ведь есть и боллее дешевые магазины, тот же Эльдорадо - цены там гораздо ниже, но вот с какчеством.. На нем съэкономили, хотя говорят "раз на раз ниприходится". Кроме того в Энергетике есть еще два магазина - это Матрица (Наймушина 2 ), и БиСервис (Приморская 49) и все же, качество обслуживания должно быть на высоте в независимости от ассортимента и цен... Я так считаю.

Сфера-неплохой магазинчик.Цены-приемлемые, сайт-хороший(лучше чем неоплаза)Обслуживание-неочем, мальчик на побегушках незнающий "железа" практически совсем.
Экселент-как точно заметила Ыгзук, продавец прилип к монитору. Совсем другое обслущивание на Лазурном-никто не лезет с предложениями и в тоже время переговорить с продавцами можно если что заинтересовало, цены также приемлемы+ идут навстречу если заказываеш.
Эльдорадо-тоже не все фуфло, можно купить и непло*** вещь за соответствующие деньги и под заказ.
Матрица-очень бедный ассортимент.

[*Demchik*]

Матрицу - не перевариваю.
Ватные продавцы, которые понятия не имеют, когда будет привоз, что привезут, и привезут ли вообще.
Полтора месяца кормили "завтраками". Обещали привоз наушников в новому году. Появились в середине февраля только. (понятно, что продавцы за привоз не отвечают, но иметь информацию о них должны).
Самим продавцам кроме моника тоже ничего не надо.
И сдачи нет.

[Polosaty]

Кому не в спешку .... берите в "Базисе" под заказ цены хорошие и в случае поломки ваты нет .... В "сфере" большой разброс цен что-то мало стоит по сравнению с другими маназинами а что-то дорого ..... В "Плазме" качество хорошие по крайней мере полтора года назад было Матрицу обхожу стороной....