Слова бы не сказал, если бы это относилось к обычным письмам. Все, что сказал, относилось уже исключительно к заказным, где платишь за скорость доставки и вручение в руки.
Клиент почтового отделения может понять, что условия работы не сладкие, но его эти условия, увы, не волнуют. Поскольку работник почты, приходя на место работы этого клиента также не обязан думать о его заморочках. Требует сервис, и это его право. Не надо списывать пло*** работу на эти причины.