в Высоком стиле, видимо, как повезет с установщиками. Перезимовали, всё норм. А вот соседка недавно у них ставила - вся на нервах, то что-то там не так сделали (откосы кажется плохо запенили), еще и за свой счет (соседкин) предлагали переделать, не знаю, чем в итоге дело закончилось
Ostrich , А у них 50 на 50. Ну может 70 на 30. В этой же теме писали, что может прийти монтажник таджик и будет ставить окно до ночи. А может прийти и профессионал. Нам окно на кухню ставил один монтажник, парень молодой. Может его тут знают, он ставит музыку на телефоне и принимается за работу, которую, кстати, выполнил идеально.
Мне тоже окно ставил этот парнишка, работу сделал на отлично.Сообщение от Extedy
Нам окно на кухню ставил один монтажник, парень молодой. Может его тут знают, он ставит музыку на телефоне и принимается за работу, которую, кстати, выполнил идеально.
Поставили уже 3 оконные группы в "Империи". Вносили сразу 100% предоплату во всех случаях. Довольны (тепло, надежно, где нужно - светло, а где нужно - умеренное притенение от солнца, сделано все аккуратно, постеленный предварительно настил от царапин на полу не убирали, обои и мебель не портили, только немного поцарапали свежую краску на батарее под окном, но это мы сами виноваты). С одним окном уже успешно перезимовали всю зиму, только в сильные штормовые ветры оно почему то свистит, но не поддувает. В "Империи" сказали, что надо проверять зимой (либо дефект, либо свист от вент.клапанов). Две остальные группа ставили в другой квартире - у жильцов претензий нет. Буду у них ставить и остальные. У них есть только пара проблем: изготавливают, но не стеклят балконы (мальчики при установки те же, но уже ставят не от фирмы); жалюзи на пластиковые окна не ставят. Посоветуйте фирмы "цена-качество", где занимаются установкой жалюзи на пл.окна (плиззз!).
В конце августа решили установить окно на кухню. Выбор фирмы пал на "Гамма-Дизайн", вроде отзывов плохих не было, фирма давно. Записались на замер, рассчитали и вроде все шло хорошо. На заключении договора нам сказали будет у вас veka, ну хорошо подумали мы. День установки и привозят нам WHS Halo, да это как бы века, а как бы и нет. Это дешевый, некачественный профиль, это дочка веки (жаль подробнее узнали только после установки). Прошла установка, принимаем, говорю: дует из-под подоконника, а монтажник отвечает: ничего не дует пена еще не схватилась, все будет хорошо. Ну думаем может действительно так (далеки от установки окон). Но проходят сутки, вторые, а там все дует. Звоним фирму, нам предлагают написать претензию. Ладно, идем пишем. Обещают в течении недели прийти исправить, ждем. Проходит неделя ни ответа, ни привета. Звоним, и только после звонка к нам решают кого-нибудь отправить. О чудо! Интересно, а если не позвонили бы?! В процессе диалога спрашиваю, а что ж сразу то не сказали, что это не века. В ответ мне говорят: мне кажется я вам говорила, что это века и в договоре и у вас написано, что там не совсем века. Говорю: да нет, в договоре то века. Вот такая расчудесная фирма. Некачественно и недобросовестно выполняет свои обязанности. Посмотрим как устранят свои недоделки. Сам профиль некачественный, уплотнители ужасные и уже местами отошли, вот такая вот века.
смотрите договор, что там написано, если "не совсем ВЕКА", то жаль (( Если ВЕКа, то пишите претензию с требованием о переустановке оконных блоков либо о расторжении договора, компенсации расходов по установке других оконных блоков в другой компании в полном объеме (этот шлак пусть снимают в день установки сами и увозят), т.к. были грубо нарушены положения ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Так и пишете: в день установки, после того, как старые окна уже сняли, мы увидели на профиле наклейки с отличной от вековской маркировкой/ либо монтажник сказал, что профиль не ВЕКА и т.д.
Добавлено через 2 минуты
дописывайте, что дует, на обращения менеджер не реагирует и пусть идут лесом со своей "не ВЕКОЙ"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установленызаконодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Добавлено через 3 минуты
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Добавлено через 6 минут
до суда доводить не будут, ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО ПРОФИЛЬ ДРУГОЙ, так как это заведомый проигрыш, + 50% штрафа в пользу потребителя ко всем убыткам, расходам от цены иска.
вариант менеджера "я говорила" не пройдет, так как в данном случае достойный довод с Вашей стороны - "я глухая, умею только читать"
Последний раз редактировалось Маруська 86; 21.09.2015 в 16:17. Причина: Добавлено сообщение
Поймите, что язык может скрыть истину, а глаза — никогда! Встревоженная вопросом истина со дна души на мгновение прыгает в глаза, и она замечена, а вы пойманы.
Михаил Булгаков "Мастер и Маргарита"
неужели кто то ставить окна не в империи?
Маруська 86 (21.09.2015), SWAT30 (21.09.2015)
Многие хотят сэкономить, что с Империей не получается, если сразу наличкой им не платить.
А что скажите о фирме "Мир окон"?
вернитесь на страницу назад здесь же. Там мое мнение об этой фирме есть...
Ставил окна в высоком стиле. Менял все окна в 4-комн квартире, и стеклил 6 метровый балкон. По сумме вышло со скидкой приятно дешевле чем ожидал. Около 120, если не ошибаюсь.Замерщик приятный, грамотный мч. Но установщики это то еще быдло. Пришли с перегаром, разговаривают на матах, при установке курят. Хорошо, что ремонта в квартире еще не было, уверен, что испортили бы что-нибудь. После установки окна в одной комнате оказалось, что батарея мешает и для установки подоконника нужно менять батарею. Мешает. Как так мерили хз. Хорошо, что их еще не менял, не стал устраивать скандал и не стал заставлять переделывать. Хотя по идее мог бы. Поставил батарею поменьше. Звоню, прошу, приедьте поставьте. Мне менеджер заявляет что оказывается, это МОЯ батарея мешала установке и мне нужно платить за вызов. Но после споров и выезда какого то сотрудника по спорным вопросам, слава богу, поставили.
А так по качеству. Первая зима, 5 окон. Вроде все ок. Нигде не промерзает, не дует. Но осадок неприятный остался.
Потом решил поставить шкаф в кухне(который под подоконником, бывший зимний холодильник). Несколько раз узнавал у менеджера девушки "дуть не будет? Все утеплят?". Она утверждала что все будет отлично, проблем не будет, никто не жаловался. Поставил алюминевые раздвижные двери. После прихода холодов все вышло наоборот, из холодильника постоянно дует по полу. Жалею что не поставил нормальные двери.
В общем минусов хватает.
Так'с с миром окон всё ясно.
Подскажители кому обратиться в Энергетике.
Балкон застеклить.
Последний раз редактировалось bARTON; 23.01.2017 в 21:57.
Было несколько сделок с "АртПласт" , второй этаж в "Элегант- Падун" рядом с мебельщиками "Байкал" , в том числе приятелю сложные кривые окошки в коттедж , рольставни , входные группы в офисные помещения . Занимаются ли балконными не знаю . Тел был 20-93-04 и мобил 902 - пять14-ноль2-20 .
Высокий стиль категорически не рекомендую. Два года назад четыре окна и лоджия, качество установки ужс. Лоджия на вторую зиму продувается нещадно вообще. Кто-нибудь менял уплотнительную ленту в окнах, где взять?
поздновато увидел.К ним обратился.Заявку быстро оформили дали 15% скидку за наличный расчет.Завтра поставят.КАк только -отпишусь
поставили за 2 с половиной часа,претензий - нет
Может кто в курсе? Звонят на сот телефон, предлагают в связи с открытием новой фирмы в Братске 20 минутную проверку пластиковых окон (диагностика, смазка фурнитуры итд). Все это бесплатно. Кто-нибудь сталкивался? После 20 минут диагностики наверняка начинают рассказывать страшные истории про окна, которые уже стоят? Или это действительно маркетинговый ход приличной солидной фирмы? (название фирмы не говорят)
Два взаимоисключающих понятия
Приличная фирма не будет работать со слитой базой телефонных номеров.
Или мошенники, или фирма на дне...
Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе...
Пластиковые окна
17марта ставили балконную группу в Высоком стиле...и очень жалеем об этом.Установщики-хамы и оставили после себя бардак но это б еще ладно.Дырки набили над окном,на вопрос как так то?Ответ:переклейте обои и еще после их ухода обнаружили между подоконником и стеной дыру .Звоню в офис отправляют в сервисный отдел,там ответ мы за дырки в стене не отвечаем Опять звоню в офис и говорю,что пойду в отдел потребителя,вроде смягчились Сегодня пришел мастер сказал что дыру заделают позвонят и скажут когда Мастер был в 10утра сейчас почти 17 никто не звонит. Вот как то так и фурнитура хлипкая и еще сегодня удосужилась почитать договор там и про конденсат и про фурнитуру и т.д.и т.п. Вот теперь думаю, что впредь буду читать все, что подписываю!
Последний раз редактировалось фордик; 21.03.2017 в 17:30.
Видимо, еще не всех братчан обзвонили.
Похоже на навязывание ненужных услуг.
Непринужденная короткая беседа о том, как давно устанавливались пластиковые окна и какие проблемы беспокоят, дают возможность мастеру определиться в каком направлении ему надо действовать. Дальше он скрупулезно изучает окна, выявляя серьезные проблемы, которые, увы, если не исправить, могут привести к жутким последствиям, таким как лопнувшие окна. Многие из проблем специально сильно преувеличиваются. Например, есть небольшая трещина под подоконником, из которой слегка поддувает. Чтобы все исправить, достаточно лишь заделать ее герметиком. Но такой «мастер» это скроет и сообщит, что требуется срочно делать замену подоконника и откосов, и утеплитель стоит заложить. А это уже потянет на 5-7 тысяч рублей. А на самом-то деле можно обойтись всего 300-500 рублями. Там, где достаточно всего лишь подрегулировать окна, скажут, что требуется заменять всю фурнитуру. И опять же, расценки на материалы будут значительно выше рыночных.
Веяние из европейской части страны.
нужное зачеркнуть
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
Ответить с цитированием
