Начну с конца
Уже три раза мой счет на мобильном пополнили разные фирмы...
В чем суть?
Сначала я примерила на себя маску "лоха" - поверила электронному сообщению (на мыло), что мой аккаунт на "Одноклассниках" может быть заблокирован, если я не отошлю подтверждение, что я - это я. Напугалась такой перспективе, т. к. веду активную переписку с "друзьями детства и юности".
На предложенный короткий номер тут же отослала предложенный текст (уже потом я узнала, что текст у контент-провайдеров называется "префикс").
Текст, кстати, тоже был подобран мошенниками для зомбирования таких доверчивых, как я, и в переводе звучал, как "все - рекламе нет!".
Мой подсознательный уровень (или внутренний голос?) противился скоропалительным действиям и нашептывал: ты че, дура? Сколько народу на СМСках уже прогорело, и ты - туда же? Хоть принт-скрином копируй странички ссылок, да сохраняй скриншоты...
В общем, раздираемая противоречиями, я обеими руками жала одновременно на кнопки и клавы, и мобилки...(скриншоты сохранила).
Только я отправила требуемое СМС (что я - это я), - от БВК тут же сообщение: у вас на балансе долг - ... руб.
Я поняла, что попала. Пошла искать инфу, что и как, обратилась к онлайн-консультанту, что я стала жертвой интернет- и мобильного мошенничества, деньги за СМС сняли незаконно, т. к. стоимость нигде указана не была... Требую вычислить мошенников и вернуть деньги на счет.
На что консультант мне ответила: мы реагируем на заявы абонентов, если есть криминал по входящим СМС. А исходящие - на вашей совести. Вы, типа, должны отдавать себе отчет, куда и что отправляете. Если не знаете, сколько это будет стоить - должны поинтересоваться.
Я - в шоке. Как это один из крупнейших сотовых операторов в восточной Сибири не реагирует на сообщения абонентов о мошенничестве? Короткие номера в аренду сдает, а дальше - хоть трава не расти?
Пришлось разворачиваться дальше
Отправила жалобы с описанием случившегося казуса и требованием "наказать и вернуть" по адресам:
Одноклассники ру
Правоохранительный портал МВД РФ
ГУВД Иркутской области
Контент-провайдер, указанный в СМС
Контент-провайдер, указанный в процессе общения с БВК (почему-то их получилось 2, в СМС -один, а БВК указал другого)
Сначала на счет пришли 100 руб.
Выхожу на БВК, спрашиваю - откуда? - "Не знаем".
Через сутки: "Байкалвестком благодарит Вас за выбор компании в качестве мобильного оператора! По Вашему обращению принято решение о возврате денежных средств в размере 177 р. ...Обратите внимание, на тот факт,что данное решение принято в порядке исключения исходя из того, что Вы являетесь нашим давним и надежным клиентом. К сожалению, при повторении ситуации в возврате денежных средств будет отказано (не тут-то вы угадали!). Поэтому, отметим,что предупреждение о стоимости предоставляемых услуг входит в обязанности провайдера (вранье, обязаны тарифы на стоимость СМС на короткие номера разместить на сайте), но компания Байкалвестком не может обязать выполнять это условие стороннюю компанию. Поэтому,чтобы обезопасить своих абонентов от действий мошенников БВК ввел в использование номер 800 (вроде на сайте я вообще не нашла такой инфы). Необходимо отправить на указанный номер сообщение с номером провайдера и в ответ придет стоимость исходящего сообщения и описание данного провайдера. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! (я все понимаю, но пойду дальше - в Сибирьтелеком...)
Еще через сутки, сообщение от контент-провайдера: "Спасибо за сообщение о нарушении. Клиент заблокирован. Деньги вернули Вам на баланс в размере 177 рублей."
Вот сижу я,подсчитываю барыши и думаю, может, еще кто пришлет??
А с другой стороны, если мне вернули больше, чем с меня сняли, я теперь сама стала СМС-мошенницей?!
МВД все проверит - и... прощай мои денежки
Тем не менее: отстаивайте свои права, не давайте мошенникам наживаться на вашей доверчивости и неопытности в сфере подвижной и телематической связи (на Одноклассниках наконец-то заблокировали мою страничку - но только после моей жалобы в их адрес, а до этого от моего имени по разным адресам были разосланы 60 (!!!) спам-сообщений, а я спокойно еще 3 дня заходила, и удаляла из списка эту галиматью..)
Такие вот дела.
Если кто хлебнул горького, как я - пишите в личку, отошлю все тексты жалоб в соответствующие инстанции.